Ai sensi del D.Lgs 21/2014, il cliente che riveste la qualità di consumatore  ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto stipulato con Dalosrl.com, senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il cliente o un terzo, diverso dal corriere e dal cliente designato, acquisiscono il possesso fisico dei prodotti.

In caso di recesso dal presente contratto, saranno rimborsati al cliente tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Dalosrl.com, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta da parte del cliente di una tipologia di consegna diversa da quella standard offerta da Dalosrl.com), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Dalosrl.com riceve i beni prodotti restituiti o il cliente ha inequivocabilmente dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Entro tale termine il Cliente deve comunicare a Dalo S.r.l la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:
- inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o una  qualsiasi altra comunicazione esplicita della decisione di recedere, al seguente indirizzo/numero:

Dalo S.r.l, con sede c/o IL BARICENTRO Lotto 14, modulo. 24 Strada statale 100 km 18 70010 Casamassima (BA), Italy

- Scrivendo al seguente indirizzo e-mail: customer@dalosrl.com entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, Dalosrl.com invierà al Cliente, all'indirizzo mail indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso, comunicazione di accettazione del reso. 

Entro 14 giorni Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato al seguente indirizzo:

Dalo S.r.l, c/o IL BARICENTRO Lotto 14, modulo. 24 Strada statale 100 km 18 70010 Casamassima (BA), Italy

I prodotti resi devono essere spediti a Dalosrl.com senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 (giorni) dalla data in cui il cliente ha comunicato a Dalosrl.com la sua intenzione di recedere. Farà fede la data di invio postale o di consegna al corriere. I costi di spedizione dei prodotti resi saranno integralmente a carico del cliente.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
Dalo S.r.l provvederà al rimborso di tutti i pagamenti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Dalosrl.com potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il cliente sarà unicamente responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti.

Si precisa che:
1. È assolutamente vietato rimuovere sigilli o etichette;
2. I prodotti devono essere spediti sani, puliti, integri e completi, anche di eventuali accessori;
3. È vietato utilizzare i prodotti per finalità di “prova” prima di effettuare il reso.
4. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati aperti dal consumatore, né ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.
 

Sono esclusi dal diritto di reso:

- Prodotti confezionati su misura o personalizzati.

- Articoli lavati, usati, sporchi o danneggiati.

Nel caso in cui il cliente non rispetti i termini per il diritto di recesso e di reso sopraindicati, oppure le disposizioni di cui ai precedenti punti 1), 2), 3) e 4), Dalosrl.com non sarà tenuta a rimborsare il prezzo d’acquisto dei prodotti al cliente. Nel caso in cui il cliente abbia comunque restituito tali prodotti, potrà domandare a Dalosrl.com di rinviargli i medesimi articoli acquistati, ma con spese di rispedizione integralmente a carico del cliente che ha violato le norme sul diritto di recesso.

Puoi decidere di effettuare un cambio entro 14 giorni dalla ricezione della merce contattandoci via e-mail e indicandoci il numero del tuo ordine e i motivi per cui intendi cambiarlo. 
Possono essere cambiati solo prodotti integri e sigillati. Il cambio articolo è soggetto alle disponibilità di magazzino. I costi di spedizione per i cambi sono a carico del cliente.